Política de Privacidade

Última atualização: 06 de maio de 2026.

A INTERCOMPI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 09.113.583/0001-31, com sede na Rua 15 de Novembro, 1739, Centro, Venâncio Aires/RS, CEP 95800-000 ("nós", "nosso" ou "Intercompi"), está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, utiliza nossos sistemas ou nossos aplicativos móveis. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, cidade, estado e empresa quando você preenche nossos formulários de contato, solicita orçamentos ou se cadastra em listas de interesse.
• Dados de comunicação: mensagens, e-mails e outras comunicações que você envia para nós.
• Dados de navegação: informações sobre como você usa nosso site, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e interações.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional e identificadores de aplicativo.
• Dados de uso dos sistemas: registros de acesso, ações realizadas e logs operacionais necessários ao funcionamento dos nossos sistemas de gestão.

2. Como utilizamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder às suas solicitações e fornecer suporte ao cliente.
• Prestar os serviços contratados, incluindo a operação dos nossos sistemas de gestão.
• Enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços e atualizações, quando autorizado.
• Melhorar nosso site, sistemas e serviços com base no comportamento e feedback dos usuários.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e proteger nossos direitos.
• Personalizar sua experiência em nosso site e aplicativos.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações contratuais.
• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados para finalidades específicas, como comunicações de marketing.
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e garantir a segurança de nossos sistemas e plataformas.
• Cumprimento de obrigação legal: para atender requisitos legais, fiscais e regulatórios.

Conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), mantemos registros de acesso (logs) contendo data, hora e endereço IP por no mínimo 6 meses, para fins de cumprimento legal e segurança.

4. Proteção de dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração indevida;
• Divulgação ou destruição;
• Perda acidental.

Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados e mantemos nossos sistemas atualizados com práticas de segurança modernas. Adotamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos compatíveis com a sensibilidade das informações coletadas. Nossos colaboradores e prestadores de serviço com acesso a dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site, dos sistemas e na prestação de serviços (hospedagem, e-mail, análise de dados).
• Provedores de infraestrutura: serviços de cloud computing e hospedagem para manter nossos sistemas e aplicativos funcionando.
• Ferramentas de análise: Google Analytics e ferramentas similares para análise de uso do site e aplicativos.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.
• Transações corporativas: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações de proteção de dados equivalentes às nossas.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil, inclusive em países como Estados Unidos. Nesses casos, a transferência de dados é realizada em conformidade com a LGPD, garantindo:

• Proteção adequada: transferências apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas.
• Segurança equivalente: exigimos que os destinatários adotem medidas de segurança equivalentes às que praticamos.
• Transparência: informamos quais dados são transferidos e para qual finalidade.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar a relação completa dos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento.
• Informação: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento, de forma fácil e gratuita.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado durante sua visita;
• Lembrar suas preferências;
• Analisar o tráfego e o uso do site;
• Personalizar conteúdo e melhorar sua experiência.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site. Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (não requerem consentimento).
• Cookies de análise: Google Analytics para entender o comportamento dos usuários.
• Cookies de preferências: para lembrar suas configurações e escolhas.

Ao continuar navegando em nosso site, você consente com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

9. Aplicativos móveis (Google Play e Apple App Store)

Nossos aplicativos móveis distribuídos pela Google Play Store e pela Apple App Store solicitam permissões do dispositivo apenas quando necessárias ao funcionamento das suas funcionalidades. Cada permissão é solicitada no momento em que a funcionalidade correspondente é acionada pelo usuário e pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do dispositivo. As permissões utilizadas são:

• Acesso à internet: para sincronização de dados com nossos servidores.
• Armazenamento: para guardar arquivos, comprovantes e cache local de operação.
• Notificações: para o envio de avisos operacionais relevantes.
• Câmera: para captura de fotos de produtos, leitura de códigos de barras e QR Code (ver detalhes abaixo).
• Localização (GPS): para registrar e compartilhar o local de pedidos e entregas (ver detalhes abaixo).

Câmera e fotos de produtos

Nossos aplicativos utilizam a câmera do dispositivo para que o usuário registre fotos de produtos — por exemplo, no cadastro de itens, no controle de estoque, na conferência de mercadorias e na leitura de códigos de barras e QR Code.

• Finalidade: capturar imagens de produtos vinculadas ao cadastro do item, ao pedido ou à operação fiscal correspondente.
• Quando é coletado: apenas quando o usuário aciona a função de captura ou leitura no aplicativo. A câmera não é ativada em segundo plano.
• Tipo de dado: imagens estáticas (fotografias) capturadas pelo usuário. Não realizamos reconhecimento facial nem processamento biométrico das imagens.
• Base legal (LGPD): execução de contrato (Art. 7º, V) — a captura é parte da operação contratada pelo cliente — e legítimo interesse para registro fiscal e operacional do negócio.
• Armazenamento: as fotografias são armazenadas em servidores próprios ou em provedores de cloud contratados pela Intercompi, vinculadas exclusivamente ao cadastro do cliente que as enviou.
• Retenção: as imagens permanecem disponíveis enquanto o cliente mantiver contrato ativo com a Intercompi e podem ser excluídas a qualquer momento pelo usuário diretamente no aplicativo. Em caso de encerramento do contrato, os dados são eliminados ou anonimizados conforme a Seção 10.
• Compartilhamento: as imagens não são compartilhadas com terceiros para fins de marketing. Compartilhamentos ocorrem apenas com provedores de infraestrutura contratados, sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados equivalentes às da Intercompi.
• Como revogar: a permissão de câmera pode ser revogada a qualquer momento — no iOS em Ajustes › Privacidade › Câmera; no Android em Configurações › Aplicativos › Permissões. A revogação impedirá o uso das funcionalidades de captura.

Localização (GPS) em pedidos e entregas

Nossos aplicativos podem solicitar acesso à localização precisa do dispositivo (GPS) para registrar e compartilhar a posição geográfica associada a pedidos, vendas externas e entregas — por exemplo, para que o destinatário de um link de pedido informe o endereço exato de entrega ou para que um vendedor externo registre o local de uma visita.

• Finalidade: registrar a localização vinculada a um pedido, venda ou entrega; permitir que o cliente compartilhe seu endereço por link; auxiliar na logística e no roteiro de entregas.
• Quando é coletado: apenas quando o usuário aciona a função relacionada (envio de pedido, compartilhamento de endereço, registro de visita ou entrega). Não coletamos localização em segundo plano sem ação explícita do usuário.
• Tipo de dado: coordenadas geográficas (latitude e longitude) no momento da ação. Quando aplicável, podemos converter as coordenadas em endereço textual para apresentação no pedido.
• Base legal (LGPD): execução de contrato (Art. 7º, V) e consentimento do titular (Art. 7º, I) ao acionar a funcionalidade de envio do pedido ou compartilhamento da localização.
• Retenção: a localização registrada permanece vinculada ao pedido ou documento ao qual se refere e segue o mesmo prazo de retenção dos dados fiscais e contratuais previstos na Seção 10.
• Compartilhamento: a localização registrada é compartilhada apenas com o estabelecimento ao qual o pedido foi enviado e com os prestadores de infraestrutura necessários ao processamento e armazenamento. Não é compartilhada para fins de publicidade.
• Como revogar: a permissão de localização pode ser revogada a qualquer momento — no iOS em Ajustes › Privacidade › Localização; no Android em Configurações › Aplicativos › Permissões › Localização. A revogação impedirá o uso das funcionalidades que dependem do GPS.

Não realizamos coleta de dados biométricos (impressão digital, reconhecimento facial, voz) e não acessamos contatos, agenda, mensagens ou histórico de navegação dos usuários sem solicitação expressa e funcionalidade explícita no aplicativo.

10. Retenção de dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Atender requisitos legais e regulatórios;
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Prazos específicos:

• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços.
• Registros de acesso (logs): mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados para obrigações fiscais e legais: pelo período exigido pela legislação aplicável.

Após o término do período de retenção, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura e irreversível. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

11. Dados de menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou menores devidamente assistidos por seus responsáveis legais.

• Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
• Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações.
• Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com a LGPD, mantemos um canal de atendimento para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, responsável por:

• Receber reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências cabíveis;
• Orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados;
• Executar demais atribuições determinadas pela empresa ou em normas complementares.

Contato do Encarregado: [email protected].

13. Contato e dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:

INTERCOMPI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
CNPJ: 09.113.583/0001-31
E-mail: [email protected]
Telefones: (51) 3741-2695 · (51) 3741-0084
Endereço: Rua 15 de Novembro, 1739 — Centro
CEP: 95800-000 — Venâncio Aires/RS — Brasil

Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias, conforme previsto na LGPD.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail.